Пользовательское соглашение

Опыт использования
Преимущества
Как это работает?
Вопрос/ответ

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой Лицензиара и Администратора (далее – Соглашение) и регламентирует условия использования Сервиса, предоставляемого Лицензиату, установленного на ЭВМ, и Мобильного решения, используемого Пользователями на своих Устройствах, и предназначенного для получения физическими лицами сведений о состояние своих лицевых счетов, передачи информации, оплаты услуг и иных возможностей по взаимодействию Пользователя с Лицензиатом, ведения внутреннего учета Лицензиатом, а так же права и обязанности всех сторон данных взаимоотношений.

Настоящее Соглашение заключается между Пользователем, Лицензиаром, Лицензиатом и Администратором, и является смешанным договором, в соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ, и регламентирует порядок взаимодействия всех лиц, указанных в нем, а так же их права и обязанности по отношению друг к другу, а так же является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

Действия Лицензиата и Пользователя, по использованию Сервиса и Мобильного решения, ровно как и отметка в соответствующем поле Сервиса и/или Мобильного решения, до начала использования Сервиса и/или Мобильного решения, о согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, считаются акцептом оферты согласно ст. 438 ГК РФ и означают безоговорочное принятие Стороной всех условий данного Пользовательского соглашения без каких-либо исключений или ограничений на условиях присоединения (акцептом оферты).

Термины:

Сервис - Программы для ЭВМ «Мобильное Решение работающее на платформе Mobsted по взаимодействию ЖКХ с потребителями их услуг» , посредством сервиса "Saas" (облачный сервис).
Мобильное решение - программа, установленная на Устройстве пользователя (мобильное приложение), позволяющее взаимодействовать Пользователю и Лицензиату.
Устройство – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), или компьютер (иная ЭВМ), имеющее доступ к сети Интернет, на котором установлен Сервис или Мобильное решение.
Лицензия – простая (неисключительная) непередаваемая отзывная лицензия на использование Сервиса и/или Мобильного решения.
Пользователь - физическое или юридическое лицо, являющееся конечным потребителем коммунальных или иных услуг, которые ему предоставляет Лицензиат в рамках иных договорных или законных отношений, сложившихся между сторонами.
Лицензиар - Юридическое лицо, предоставляющее Лицензиату право использования Сервиса на условиях Лицензии в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.
Лицензиат - пользователь Сервиса - юридическое лицо (Управляющая компания, ТСН, или иной поставщик коммунальных услуг), приобретающее данный Сервис для осуществления своей уставной деятельности в части обслуживания и оказания услуг Пользователям.
Администратор - Общество с ограниченной ответственностью "Мое Жкх Ру" (ИНН 7203468252; ОГРН 1187232031271, адрес юридический: 625014, Тюменская область, город Тюмень, улица Республики, дом 249).
Партнер - юридическое лицо, с которым у Лицензиара или Администратора заключены иные договора или соглашения, с целью предоставления необходимого функционала Сервисом.
Сублицензиар - юридическое лицо, агент Лицензиара, через которое Лицензиар осуществляет распространение (продажу прав) Сервиса и Мобильного решения Лицензиату.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право на использование Сервиса на условиях Лицензии в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.
1.2. Информация об использовании и особенностях функциональности Сервиса и/или Мобильного решения, а также системные требования можно получить по письменному запросу у Лицензиара.
1.3. .Лицензия предоставляется на следующих условиях:
1.3.1. Территория действия Лицензии – вся территория Российской Федерации;
1.3.2. Лицензия предоставляет права Лицензиату на использование Сервиса следующими способами и в следующих пределах:

копирование и установка Сервиса в память Устройства;
воспроизведение Сервиса на Устройстве;
использование Сервиса по прямому функциональному назначению;
передача прав Пользователю на использование Мобильного решения в том объеме, в котором это необходимо для полноценного использования всего функционала Сервиса и/или Мобильного решения, предусмотренного для целей Сервиса, определенных в преамбуле настоящего Пользовательского соглашения, а так же установка Мобильного решения Пользователем на своем Устройстве.

Все перечисленные в данном пункте действия по использованию Сервиса должны осуществляться Лицензиатом самостоятельно;
1.4. Лицензиат и Пользователь не вправе:

выдавать сублицензии, продавать, переуступать, давать в пользование и аренду, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Сервиса/ Мобильного решения третьим лицам;
осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Сервиса/ Мобильного решения или каких-либо его частей;
осуществлять массовую рассылку информации или Контента с использованием Сервиса/ Мобильного решения, а также осуществлять размещение в Сервисе/Мобильном решение Контента, права на размещение которого, отсутствуют у Лицензиата или Пользователя, и/или которые являются: незаконными; компрометирующими (дискредитирующими, порочащими честь и достоинство или деловую репутацию); оскорбительными; нарушающими неприкосновенность частной жизни третьих лиц; способствующими разжиганию национальной, расовой или религиозной ненависти или вражды или дискриминации по любым признакам, или пропагандирующими данные явления; демонстрирующими или пропагандирующими насилие, жестокое обращение с животными; вульгарными или непристойными; содержащими экстремистские материалы; содержащими информацию ограниченного доступа; носящими заведомо ложный и/или недостоверный характер; пропагандирующими преступную деятельность; любой иной информации, запрещенной к распространению в соответствии законодательством Российской Федерацией
использовать Сервис/ Мобильное решение для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству и прямому назначению использования Сервиса.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Лицензиар обязан:

предоставить Лицензиату права использования Сервиса и Мобильного решения на условиях оговоренных в настоящем соглашение;
предоставлять право использования Сервиса/Мобильного решения ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятий, а так же в случае непредвиденного системного сбоя, в течение времени, необходимого для восстановления работоспособности Сервиса/Мобильного решения.
предоставлять информацию об организациях-партнерах, осуществляющих консультирование по вопросам работы с Сервисом/Мобильным решением, по письменному или устному обращению Лицензиата.
при наличии технической возможности устранять возможные программные сбои в работе Севиса, возникшие по вине Лицензиара, на основании заявки Лицензиата, за исключением случаев нарушения Лицензиатом прави использования Сервиса;
в случае возникновения технических неполадок в работоспособности Сервиса и/или Мобильного приложения незамедлительно передать информацию о произошедших сбоях в работе Администратору, для дальнейшего устранения возникших проблем.

2.2. Лицензиар вправе:

ограничить доступ Лицензиата к Сервису, в случае неоплаты стоимости использования Сервиса;
ограничить доступ Пользователя к Мобильному решению, в той части, в которой это относится к Лицензиату, который предоставляет услуги Пользователю, в случае неоплаты стоимости использования Сервиса Лицензиатом;
в одностороннем порядке вносить изменения, улучшающие работу и расширяющие функционал Сервиса и Мобильного решения.
приостановить реализацию Лицензиатом своего права на использование всего Сервиса, в том числе Мобильного решения, или его части, до поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара, а также расторгнуть Соглашения и иные договора и отказать в предоставлении Лицензиату прав использования Сервиса и Мобильного решения в случае нарушения сроков оплаты Лицензиатом и по другим основаниям, предусмотренным настоящим Пользовательским соглашением, заключенными между сторонами договорами или законом РФ;
Выпускать совместно с Администратором новые релизы и версии Сервиса и Мобильного решения, устанавливать условия их предоставления Лицензиату и Пользователю, условия технической поддержки и сопровождения;
привлекать по своему усмотрению, в рамках Пользовательского соглашению третьих лиц, для поддержания и функционирования работ Сервиса и Мобильного приложения;

2.3. Лицензиат

2.3.1. Заключая настоящий Договор, Лицензиат подтверждает наличие у него законных оснований и прав для обработки с использованием Сервиса и Мобильного решения информации, включая персональные данные Пользователей.

2.3.2. Лицензиат обязан:

использовать Сервис только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в настоящем соглашении и отвечают прямому назначению использования Сервиса.
осуществлять оплату за пользование Сервисом в порядке оговоренном Сторонами в Лицензионном договоре.
не нарушать условия и порядок использования Сервиса, оговоренные в настоящем Пользовательском соглашение и иных заключенных договорах, предметом которых прямо или косвенно является использование данного Сервиса.
не воспроизводить программные элементы Сервиса и/или Мобильного решения в любом виде, в том числе осуществлять попытки записи и копирования.
не модифицировать Сервис или любую его часть, без согласования с Лицензиаром или Администратором.
не распространять (копировать), кроме случаев копирования первичных данных генерируемых Лицензиатом при использовании Сервиса для поддержания безопасности таких данных;
не осуществлять обнародование программных компонентов Сервиса и Мобильного решения;
не распространять экземпляры програмных компонентов Сервиса/Мобильного решения или его частей и/или осуществлять иные действия, направленные на извлечение любой коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования Сервиса/Мобильного решения, за исключеним использование Сервиса по его прямому назначению.
не предоставлять сублицензии на какое-либо использование Сервиса или его частей третьим лицам, за исключением того объема прав, которые передаются Пользователю, для использования им Мобильного решения по его прямому назначению.
размещать в ГИС ЖКХ информацию о внесении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в соответствии с п. 23 ст. 7 Федерального Закона "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", а так же в соответствии с п. 3 Письма Минкомсвязи России от 29.12.2017 N П25-1-111-31899 "Об информации о внесении платы за жилищно-коммунальные услуги, размещаемой в ГИС ЖКХ".
предоставлять достоверные данные о себе, по запросу Лицензиара, для передачи таких данных Партнеру, с целью реализации раздела 5 настоящего Пользовательского соглашения. Лицензиат дает свое согласие на передачу таких данных Партнеру.

2.4. Лицензиат вправе:

осуществлять любые действия, связанные с функционированием Сервиса и Мобильного решения, в соответствии с его назначением, а именно: предоставлять работникам организации Лицензиата удаленный доступ для работы в Сервисе; Предоставить Пользователям доступ для использования Мобильного решения; предоставлять доступ к информации, сформированной̆ в результате эксплуатации Сервиса, с целью формирования сводных отчетов; использовать Сервис в собственной коммерческой деятельности, исключая: (а) случаи перепродажи, аренды или передачи Сервиса(или любой его части) третьим лицам, (б) запуск Сервиса для целей, отличных от собственной коммерческой деятельности без согласия Лицензиара и Администратора, (в) любых действий, которые могут рассматриваться как распространение Сервиса и/или Мобильного решения Лицензиара, включая случаи, когда Лицензиат не извлекает коммерческой выгоды из таких действий. Лицензиат обязан получить письменное согласие Лицензиара и Администратора в случае наличия потребности использования системы в любых вышеуказанных целях.
обращаться за технической поддержкой и устранением возникших неполадок к Лицензиару, в случае, возникновений технических сбоев в работоспосбности Сервиса или Мобильного решения.
При условии подключения к Сервису посредством заключенного лицензионного договора с Сублицензиатом, все взаимодействие Лицензиата и Лицензиара, осуществляется через Сублицензиара.

2.5. Пользователь:

2.5.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь своей волей и в своем интересе дает согласие и предоставляет Администратору право:

на осуществление автоматизированной обработки (с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, уничтожение) данных необходимые для корректного функционирования Системы и Мобильного решения, запрашиваемые Мобильным решением, при первичном запуске или уже занесенных в Сервис Лицензиатом.
на извлечение, сбор, накопление, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), хранение, использование, автоматизированную обработку и удаление персональных данных, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, и иных персональных данных, самостоятельно вносимых и/или предоставляемых Пользователем при осуществлении операций в Мобильном решение и/или при использовании его функционала, в целях последующего автоматизированного (автоматического) внесения соответствующих данных в соответствующие поля реквизитов, необходимых для совершения Пользователем операций в Мобильном решение, в случае, если такие данные необходимы Лицензиару, Администратору или Партнеру.
на хранение, сбор, уточнение (обновление, изменение), удаление, обработку (включая автоматизированную обработку) и использование данных о географическом местоположении (географические координаты) устройства Пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS) и месте совершения Пользователем операций, при условии наличия такого функционала в Мобильном решение.

2.5.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение всего срока использования Системы Лицензиатом и Пользователем Мобильного решения, а также в течение 5 лет с даты прекращения использования Пользователем Мобильного решения или прекращения использования Лицензиатом Сервиса .
2.5.3. Пользователь имеет право и возможность отозвать данное согласие, направив соответствующий письменный запрос Лицензиару или Администратору.
2.5.4. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается со следующим:

безопасность и конфиденциальность данных, обрабатываемых на Устройстве, обеспечивается непосредственно Пользователем. Пользователь понимает и принимает риски, связанные с передачей персональных данных и иной конфиденциальной информации с использованием сети Интернет;
при смене Пользователя на Устройстве, зарегистрированном при установке Мобильного решения, необходимо осуществить регистрацию на Устройстве;
Администратор вправе установить лимиты и ограничения на использование Мобильного решения и может менять их по собственному усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя;
Администратор может использовать сторонние библиотеки, программное обеспечение для сканирования и распознавания QR-кодов для предоставления функционирования Мобильного решения. Сторонние библиотеки и программное обеспечение используются Пользователем и распространяются Администратором и Лицензиаром на условиях соответствующих сторонних лицензий.
Мобильное решение в целях реализации своего полноценного функционала может осуществлять доступ к камерам Устройства с целью получения и использования фотоизображений в рамках услуг, реализуемых в Мобильном решение, в том числе для создания и сохранения фотоизображений в профиле Пользователя в Мобильном решение, получения фотоизображений платежных документов и штрих-кодов, с целью их распознавания и использования для совершения операций по переводу денежных средств в Мобильном решение;
Администратор и Лицензиар вправе использовать иные сервисы партнеров для предоставления необходимой функциональности Мобильного решения на основании договоров, заключенных с партнерами Лицензиара и Администратора;
Использование Мобильного решения и передача данных возможны только при наличии доступа к сети Интернет. Для бесперебойной работы Мобильного решения Пользователю необходимо обеспечить надлежащее качество доступа к сети Интернет на своем Устройстве.

2.5.5. Пользователь вправе:

использовать весь функционал Мобильного решения для целей, для которых оно предназначено.
оплачивать вознаграждение Администратору.

2.5.6. Пользователь обязан:

использовать Мобильное решение только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в настоящем Пользовательском соглашении и отвечают прямому назначению использования Сервиса и Мобильного решения.
производить оплату комиссии, если таковая предусмотрена, в случае, если Пользователь использует встроенную в Мобильное решение систему оплаты. Сумма вознаграждения определяется на условиях заключенных между Лицензиаром/Администратором соглашений с Партнером. Пользователь до произведения платежа уведомлен в Мобильном решение о размере вознаграждения, подлежащей уплате, при использование функции оплаты, встроенной в Мобильное решение. Давая распоряжение в Мобильном решение на оплату платежа, Пользователь соглашается с суммой вознаграждения, предусмотренной за оказание услуг по администрированию.
не нарушать условия и порядок использования Мобильного решения, оговоренное в настоящем соглашение и иных заключенных договорах, предметом которых прямо или косвенно является использование Мобильного решения.
не воспроизводить программные элементы Мобильного решения в любом виде, в том числе осуществлять попытки записи и копирования.
не модифицировать, не распространять (копировать), не осуществлять обнародование программных компонентов Мобильного решения или любой его части. Не совершать любые действия, выходящие за рамки настоящего Пользовательсткого соглашения, а так же за рамки использования Мобильного решения по его прямому назначению и/или осуществлять иные действия, направленные на извлечение любой коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования Мобильного решения.

2.6. Администратор.

2.6.1. Администратор является стороной настоящего соглашения, основной целью которого является поддержания работоспособности Сервиса и Мобильного решения, контроль за функционированием систем Сервиса и Мобильного решения, содействие в обеспечение возможности оказания услуг и функционала Сервиса и Мобильного решения.
2.6.2. Администратор не является платежным агентом в соответствии с Федеральным законом "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" от 03.06.2009 № 103-ФЗ. Деятельность по приему платежей от Пользователей является производной от основной деятельности Администратора и осуществляется исключительно в целях обеспечения функционала Сервиса и Мобильного решения.
2.6.3. Денежные средства, получаемые Администратором от Лицензиата или Пользователя, являются вознаграждением за деятельность Администратора, по поддержанию работоспособности Сервиса и Мобильного приложения, а так же компенсацией его расходов, связанных обеспечением функционирования Сервиса и Мобильного решения.
2.6.4. Администратор является держателем сервера, на котором осуществляется функционирования Сервиса и Мобильного решения.

2.6.4. Администратор обязан:

обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». При обработке персональных данных Администратор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых от Пользователя персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых от Пользователя или Лицензиата персональных данных.
обеспечивать возможность использования Сервиса/Мобильного решения ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятий, а так же в случае непредвиденного системного сбоя, в течение времени, необходимого для восстановления работоспособности Сервиса и/или Мобильного приложения.
поддержание работоспособности Сервиса и Мобильного решения, обеспечение его функционирования, а так же внесение изменений в функционал Сервиса и Мобильного приложения, для улучшение итоговых версий (релизов).
оказание содействия в использование встроенной платежной системы, в той мере, в которой это необходимо для достижения конечного результата, в случае намерения Пользователя произвести платеж Лицензиату за оказанные им услуги Пользователю.
приступить к устранению сбоя в работоспособности Сервиса и/или Мобильного решения, в разумные сроки, необходимые для устранения неполадки соответствующего вида, незамедлительно, как только поступило соответствующее уведомление от Лицензиара.

2.6.5. Администратор имеет право:

Администратор вправе осуществлять обработку персональных данных Пользователя, Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя, в том объеме и в той части, которые получает от Лицензиара, при условии занесения их в Сервис Лицензиатом, а так же те данные, которые Пользователь вносит в Мобильное решение самостоятельно. Объем данных определяется в соответствии с функционалом Сервиса и Мобильного решения.
получать вознаграждение за администрирования Сервиса и Мобильного решения от Лицензиата или Пользователя в порядке и на условиях предусмотренных настоящим соглашением, в том числе путем удержания денежных средств, причитающихся Администратору, из поступившего платежа.
Выпускать совместно с Лицензиаром новые релизы и версии Сервиса и Мобильного решения, устанавливать условия их предоставления Лицензиату и Пользователю, условия технической поддержки и сопровождения;
использовать информацию о платежах и иных движениях денежных средств с использованием Сервиса, произведенных Пользователями Мобильного приложения в адрес Лицензиата по своему усмотрению, в том числе передавать информация об операциях, списании и поступлении денежных средств, своим Партнерам. Такие действия Администратора не приравниваются к распространению информации, носящий конфиденциальный характер. Передача и использования информации полученной в рамках настоящего соглашения производится с исключительной целью расширение и удобство использования функционала Сервиса.
привлекать по своему усмотрению, в рамках Пользовательского соглашению третьих лиц, для поддержания и функционирования работ Сервиса и Мобильного приложения;

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРАВ НА ПРОГРАММУ

3.1. Подтверждая свое безусловное согласие с условиями настоящего пользовательского соглашения на использование Сервиса и Лицензиат получает от Лицензиара Логин и Пароль для входа в личный кабинет в Сервисе. В случае уже имеющейся регистрации в Сервисе Лицензиат выражает свое согласие на внесение изменений в порядке пользования Сервисом, и руководствуется настоящей редакцией Пользовательского соглашения, при использование Сервиса и Мобильного решения.
3.2. Подтверждая свое согласие с условиями настоящего пользовательского соглашения Пользователь выражает свое безусловное согласие на использование Мобильного решения, на условиях, оговоренных в настоящем соглашение.
3.3. Первичный доступ к Сервису предоставляется немедленно после получения Лицензиатом Логина и Пароля. В редких случаях возможно открытие доступа в течении до 5 (пяти) рабочих дней, что может быть связано с техническим обслуживанием Сервиса или сроками взаимодействия Лицензиара с Сублицензиаром, с которым у Лицензиата заключен Лицензионный договор. Сроки предоставления доступа при подключении через Сублицензиара регламентируется соответствующим лицензионным договором, заключенным между Лицензиатом и Сублицензиаром.
3.4. Первичный доступ к Мобильному решению Пользователю предоставляется в разумные сроки, при условии соблюдения Пользователем всей процедуры регистрации, предусмотренной Мобильным решением, а так же при условии, что его управляющая компания, ТСН или иное лицо, предоставляющее Пользователю коммунальные услуги, является Лицензиатом по настоящему Пользовательскому соглашению.
3.5. В случае отказа Лицензиата от права использования Сервисом, Лицензиар блокирует фактический доступ Лицензиата к использованию Сервиса и/или прекращает размещение данных Лицензиата на интернет-сервере.
3.6. В случае отказа Лицензиата от права пользования Сервисом, Пользователь лишается возможности использования Мобильного решения, в той части, в той части, в которой это относится к Лицензиату, который предоставляет услуги Пользователю, а Лицензиар имеет право прекратить размещение данных учетной записи пользователя на сервере Администратора.
3.7. При выплате Лицензионного вознаграждения, Лицензиар предоставляет Лицензиату доступ к Серверу и Мобильному решению на постоянной основе до окончания средств на счете Лицензиата. Средства могут закончится если в какие то учетные дни внутри оплаченного периода оплаты происходит начисление за дополнительные характеристики, сверх выбранного и оплаченного Тарифа, поэтому оплаченный период может не соответствовать календарному периоду как в большую так и в меньшую сторону. Лицензиар изъявляет добрую волю предупреждая Лицензиата доступным и экономически целесообразным методом, в том числе и через Сублицензира, о том что в оплаченный период происходит более быстрое потребление характеристик, чем заложено в Тарифе. Данное волеизъявление направлено на (а) предоставление непрерывных и удобных услуг без необходимости согласовывать между сторонами пиковые потребности в Сервисе выходящие за рамки Тарифа и (б) возможности Лицензиату вовремя корректировать или оптимизировать расходы характеристик Тарифа.
3.8. Выплата Лицензионного вознаграждения в любой период действия договора признается сторонами автоматическим акцептом любых изменений договора или цены договора произошедших с момента последней выплаты.
3.9. Выплата Лицензионного вознаграждения Лицензиару может быть осуществлена через Сублицензиара, с которым у Лицензиата заключен Лицензионный договор, по которому осуществлено приобретение прав. В таком случае, порядок оплаты лицензионного вознаграждения определяется условиями заключенного лицензионного договора.
3.10. Выплата Лицензионного вознаграждения в любой период действия договора или фактическое использование системы признается сторонами фактом предоставления права, указанного в пункте 1.1, на всю сумму оплаты или на стоимость Тарифа и ведет к формированию Акта выполненных работ, также на всю сумму. В случае необходимости у Лицензиата в получении оригинала акта с двусторонней подписью, Лицензиат самостоятельно распечатывает, подписывает и направляет Лицензиару по почте ДВА ПОДПИСАННЫХ им экземпляра акта, а Лицензиар обязуется подписать и вернуть один экземпляр в разумные сроки, при этом использование каналов экспресс доставки документов производится за счет Лицензиата.
3.11. В случае приобретения прав Лицензиатом у Сублицензиара выплата Лицензионного вознаграждения в любой период действия договора или фактическое использование системы признается сторонами фактом предоставления права, указанного в пункте 1.1, на всю сумму оплаты или на стоимость Тарифа и ведет к формированию Акта выполненных работ, так же на всю сумму. В случае необходимости у Лицензиата в получении оригинала акта с двусторонней подписью, Лицензиат обращается за его получением к Сублицензиару, в порядке и на условиях, предусмотренных лицензионным договором, заключенным между ними.
3.12. При использовании Лицензиатом Сервиса, Пользователи осуществляют вход в Мобильное решение с иконки с названием и логотипом Мобильного решения, установленной на их Устройствах. Право использования Сервиса в рамках настоящего соглашения, также предоставляет возможность перехода в приложение из мобильных мессенджеров, установленных на устройствах Пользователей (Telegram, VK, Viber и Facebook и т.д.) через централизованный канал.
3.13. Лицензиар оказывает дополнительные услуги по настройке, брендированию и перестройке логики работы Мобильного решения, в том числе по настройке индивидуальных каналов в перечисленных в п 3.12. мессенджерах. Все настройки и изменения осущесвляются по заявки Лицензиара Администратору.
3.13. Порядок оказания дополнительных услуг в рамках настоящего Пользовательского соглашения устанавливается по соглашению сторон.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЛИЦЕНЗИАТА С ЛИЦЕНЗИАРОМ

4.1. До принятия условий настоящего соглашения, Лицензиат формирует необходимые настройки взаимодействия с Сервисом в окне настройки. Источник выплаты вознаграждений, в том числе Администратору, остается на усмотрение Лицензиата и устанавливается в настройках Сервиса. Расчеты ведутся исключительно в валюте Российской Федерации. Лицензиат при первичной регистрации выбирает порядок и Источник выплаты вознаграждений, в соответствии с раздела 5 настоящего Соглашения.
4.2. При желание Лицензиата изменить способ оплаты, определенный в разделе 5 настоящего Пользовательского соглашения, Лицензиат должен обратиться к Лицензиару/Сублицензиару с просьбой изменения настроек оплаты. Изменения способа взаимодействия сторон соглашения произойдет с момента подтверждения таких изменения Администратором. Администратор подтверждает принятие изменений настройки Сервиса любым способом, не противоречащим действующему законодательству.
4.3. Лицензионное вознаграждение, а также стоимость оказываемых в рамках настоящего договора услуг устанавливаются в Тарифах, предоставляемых по запросу Лицензиата Лицензиару с указанием Характеристик Тарифа.
4.4. Выплата Лицензионного вознаграждения по настоящему Пользовательскому соглашению осуществляется в порядке 100% предоплаты. Либо на условиях Лицензионного договора, заключенного Лицензиатом с Сублицензиаром.

Изменение Тарифов

4.5. Лицензиар вправе по своему усмотрению и в любое время изменять любые Тарифы или характеристики действующих Тарифов. В случае взаимодействия Лицензиата с Лицензиаром через Сублицензиара, Лицензиар доводит информацию об изменениях тарифа Сублицензиару, а тот доводит ее до Лицензиата.
4.5.1. Лицензиар выражает добрую волю уведомляя Лицензиата за максимально возможный период об изменении условий Тарифов. Обычным периодом уведомления является не менее 14 дней, что Стороны признают, как достаточное время на принятие решения о дальнейшем использовании Системы.
4.5.2. В случае не согласия Лицензиата с новыми Тарифами, он имеет право расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение не оплачивая сумму периода оплаты, при этом вся ранее оплаченная сумма списывается со счета до своего полного окончания по новому/измененному Тарифу, начиная с первого учетного дня нового/измененного тарифа и не подлежит возврату Лицензиату.
4.5.3. Если изменение Тарифа происходит после выставления Счета, но до его оплаты, то сумма оплаты расходуется каждый учетный день, по уже измененному Тарифу. Сумма оплаты в таком случае не возвращается.
4.6. Все расчеты по настоящему Пользовательскому соглашению производятся в безналичном порядке.
4.7. Моментом исполнения Лицензиатом обязанностей по оплате является фактическое поступление денежных средств, в полном объеме, на расчетный счет Лицензиара.
4.8. Сумма Лицензионного Вознаграждения за предоставление прав использования, и других услуг предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением, не облагается НДС, в соответствии с пп. 2.6. п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.9. Валютой расчетов по настоящему Договору является рубль Российской Федерации.
4.10. В случае досрочного прекращения действия настоящего Пользовательского соглашения по любым причинам, сумма внесенной оплаты не подлежит возврату Лицензиату.

5. ПРИНЯТИЕ ОПЛАТ В РАБОТЕ ЛИЦЕНЗИАТА

Сервис имеет несколько вариантов оплаты работ Лицензиата Пользователями. Лицензиат самостоятельно определяет удобный ему вариант. В зависимости от установленного в настройках Сервиса варианта, Стороны придерживаются положений соответствующего подраздела настоящего раздела Пользовательского соглашения.
Так же при произведение оплаты через Мобильное решение с банковской карты, владельцем которой не является Пользователь, Пользователь несет самостоятельно всю ответственность перед владельцем банковской карты, подтверждая Администратору, Лицензиару и Партнеру согласие владельца карты на осуществление платежа.

5.1. Оплата через встроенную систему Партнера.

5.1.1. Сервис имеет вариант встроенной оплаты предоставляемую партнером Системы для онлайн платежей. При такой форме оплаты Администратор осуществляет переадресацию Пользователя из Мобильного решения к платежному окну Партнера.
5.1.2. Средства Системы могут быть задействованы для формирования квитанций, а также платежных поручений в целях их последующей оплаты.
5.1.3. При использовании Системы Партнёр в рамках применяемых им форм расчетов вправе осуществлять платежи на основании принятых к исполнению распоряжений на общую сумму с реестрами.
5.1.4. Лицензиар или Администратор имеет право затребовать у Лицензиата любые дополнительные документы, которые будут необходимы Партнеру, при этом Лицензиар или Администратор не может гарантировать положительное прохождение всех документов в службе безопасности Партнера платежной системы, что будет являться соответствующим основанием для отказа Лицензиату дальнейшего доступа к Системе.
5.1.5. Лицензиат обязан принимать оплаты от своих Пользователей посредством Системы в целях не противоречащих законодательству Российской Федерации и связанные с целью работы Сервиса и Мобильного решения. Для этого Лицензиат использует встроенную платежную систему и выплачивает комиссию от использования такой платежной системы, при этом источник комиссионной выплаты остается на усмотрение Лицензиата и устанавливается Лицензиатом в настройках Сервиса. Расчеты ведутся исключительно в валюте Российской Федерации.
5.1.6. Размер комиссии составляет не более 1,7% от суммы платежа осуществляемого Пользователем в системе при расчетах с Лицензиатом. Лицензиат в любое время вправе обратиться к Партнеру, через Лицензиара с обоснованием уменьшения установленного размера комиссии. Решение об изменении размера комиссии принимается совместно Администратором и Партнером платежной системы в зависимости от масштабов работы Лицензиата в Системе, при этом Администратор или Партнер не гарантирует снижение комиссии.
5.1.7. Chargeback (чарджбэк) – финансовая операция, формируемая банком-эмитентом Карты, по заявлению/претензии Пользователя услуг/товаров Лицензиата о несогласии с ранее проведенной операцией оплаты, и направляемая Партнеру в формате и способом, установленным Системой.
5.1.8. В случае возникновения данной ситуации, Лицензиат обязан компенсировать 100% суммы, что производится путем удержания из суммы выплат причитающихся Лицензиату. В случае недостаточности средств, удержание 100% текущих транзакций происходит до тех пор пока вся сумма предъявленная к Chargeback не будет возмещения путем удержания денежных средств из суммы причитающихся Лицензиату в следующих периодах. В случае отсутствия таких транзакций Лицензиар самостоятельно или во взаимодействии с Партнером имеет право обратиться в суд или любую другую инстанцию для получения компенсации согласно ГК РФ.
5.1.9. Мошенническая операция – операция, заявленная Международной платежной системой и/или банком-эмитентом, и/или Партнером как мошенническая и/или оспоренная Пользователем. Стороны согласны, что достаточным подтверждением мошеннического характера операций являются заявления банков и/или подтверждения Международных платежных систем (их представительств в Российской Федерации), полученные Партнером и/или Лицензиаром в электронном виде или с использованием факсимильной связи. Также операция может быть квалифицирована как мошенническая Лицензиаром или его партнерами в любой момент времени;
5.1.10. Лицензиар, или его партнер, вправе приостановить работу Лицензиата с платежами через свою систему в случае, когда возникают любые условия или подозрения о деятельности Лицензиата в нарушение законодательства РФ или внутренних правил Банков или МПС, а так же приравненных к ним организаций, или Партнера.
5.1.11. Приостановка может привести к замораживанию 100% средств причитающихся Лицензиару.
5.1.12. Лицензиат направляет Пользователю электронный документ любым доступным способом по итогам каждой операции, содержащий необходимые данные в соответствии с Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, №266-П утвержденным Центральным банком Российской Федерации 24 декабря 2004 года (в редакции Указаний Центрального банка Российской Федерации от 21 сентября 2009 года №1725-У, от 23 сентября 2008 года №2073-У, от 15 ноября 2011 года №2730-У).
5.1.13. Любая операция может быть отклонена, на основании условий и требования законодательства РФ или требований международных платежных систем.
5.1.14. Результатом и одновременно актами оказания услуг в рамках Пользовательского соглашения, стороны признают отчет о транзакциях.
5.1.15. В случае нарушения любого из правил Пользовательского соглашения или правил МПС или ГК РФ ведущего к праву требования возврата денежных средств, Лицензиат обязуется вернуть указанные средства в течении 1 (одного) рабочего дня, независимо получен такой запрос от Лицензиара, Партнера или Администратора, до или после получения Лицензиатом денежных средств, а также получены ли средства до или после получения информации о таком запросе, а также завершилась или нет процедура опротестования платежа по любому его параметру.
5.1.16. Денежное требование доставляется Лицензиату любым электронным или бумажным средством, включая, но не ограничиваясь СМС, электронной почтой, курьерской службой, Личным Кабинетом, телефонным звонком и так далее.
5.1.17. В случае неисполнения Лицензиатом обязательств пункта 5.1.15. Лицензиат выплачивает неустойку Стороне, имеющей право требования к нему, в размере 0,05% от суммы подлежащей возврату, за каждый день просрочки, начиная со дня нарушения обязательства.
5.1.18 Лицензиар вправе в любое время внести изменения во встроенную систему оплаты, включая ее полную замену на систему предоставляемую другим Партнером, с внесением изменений в настоящий раздел Договора, направив соответствующее уведомление Лицензиату не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до внесения изменений, при этом обязательства Лицензиата по приему платежей от Пользователей исключительно в соответствии с условиями настоящего раздела Пользовательского соглашения сохраняются.

5.2. Оплата с привлечением Администратора, при условии оплаты вознаграждения Администратору Лицензиатом.

5.2.1. Сервис имеет вариант встроенной системы оплаты, с привлечением Администратора, для онлайн платежей.
5.2.2. Часть средств из поступившей оплаты от Пользователя, в соответствии с установленными тарифами, от суммы поступившего платежа в счет оплаты услуг Лицензиата, зачисляется Администратору в счет оплаты вознаграждения Администратора по поддержанию работоспособности Сервиса и Мобильного решения и администрирования системы в целом, иной деятельности Администратора, предусмотренной в настоящем Пользовательском соглашение. Вознаграждение администратору так же включает компенсацию его расходов, необходимых для обеспечения деятельности Сервиса, информирования Пользователей, транзакций в адрес Лицензиата. Администратор имеет право удерживать причитающееся ему вознаграждение из поступивших в адрес Лицензиата платежей. Лицензиат, подписывая настоящее Пользовательское соглашение, дает свое согласие на такой способ взаиморасчетов между сторонами.
5.2.3. Средства Администратора могут быть задействованы для формирования квитанций, а также платежных поручений в целях их последующей оплаты.
5.2.4. При поступление денежных средств к Администратору, Администратор формирует платежный документ и отправляет его Пользователю, в качестве подтверждения поступившего платежа. Администратор отправляет Пользователю электронный документ любым доступным способом по итогам каждой операции, содержащий необходимые данные в соответствии с Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, №266-П утвержденным Центральным банком Российской Федерации 24 декабря 2004 года (в редакции Указаний Центрального банка Российской Федерации от 21 сентября 2009 года №1725-У, от 23 сентября 2008 года №2073-У, от 15 ноября 2011 года №2730-У).
5.2.5. При использовании такого варианта оплаты, Администратор осуществляет платежи Лицензиату в сумме принятых платежей причитающихся Лицензиату, за вычетом оплаты вознаграждения Администратору, с момента произведения первого перечисления Лицензиату, не реже 2х раз в неделю. В случае, если рабочая неделя сокращена, в ввиду государственных праздников, то количество еженедельных платежей может быть уменьшено, а если период нерабочих дней составляет более 5 дней подряд, то Администратор осуществляет платеж Лицензиату, в первый рабочий день.
5.2.6. Лицензиат обязан принимать оплату от своих Пользователей посредством Сервиса в целях не противоречащих законодательству Российской Федерации и в рамках целей деятельности Сервиса и Мобильного решения. Для этого Лицензиат использует встроенную платежную систему и выплачивает вознаграждение Администратору, в соответствии с п. 5.2.2. Пользовательского соглашения, такой способ оплаты остается на усмотрение Лицензиата и устанавливается Лицензиатом при подключении Сервиса. Расчеты ведутся исключительно в валюте Российской Федерации.
5.2.7. Размер вознаграждения Администратору, определен в п. 5.2.2., Лицензиат в любое время вправе обратиться к Лицензиару или Администратору с обоснованием уменьшения установленного размера вознаграждения. Решение об изменении размера вознаграждения принимается в зависимости от масштабов работы Лицензиата в Сервисе, при этом Лицензиар или Администратор не гарантирует снижение комиссии.
5.2.8. Chargeback (чарджбэк) – финансовая операция, формируемая банком-эмитентом Карты, по заявлению/претензии Пользователя услуг/товаров Лицензиата о несогласии с ранее проведенной операцией оплаты, и направляемая Администратору.
5.2.9. В случае возникновения данной ситуации, при условии не наступления срока выплаты денежных средств Администратором Лицензиату, размер подлежащего еженедельного перечисления Лицензиату, уменьшается на сумму Chargeback. При условии, наступления срока выплаты денежных средств Администратором Лицензиату, и произведению еженедельного платежа в адрес последнего, Лицензиат обязан компенсировать 100% суммы, что производится путем удержания из суммы выплат причитающихся Лицензиату в следующем периоде. В случае недостаточности средств, удержание 100% текущих транзакций происходит до тех пор пока вся сумма предъявленная к Chargeback не будет компенсирована Лицензиатом Администратору. В случае отсутствия таких транзакций Администратор самостоятельно или во взаимодействии с Лицензиаром имеет право обратиться в суд или любую другую инстанцию для получения компенсации согласно ГК РФ.
5.2.10. Мошенническая операция – операция, заявленная банком-эмитентом, как мошенническая и/или оспоренная Пользователем. Стороны согласны, что достаточным подтверждением мошеннического характера операций являются заявления банков, Лицензиара и/или Пользователя, в электронном виде или с использованием факсимильной, и/или телефонной связи, признанная таковой Администратором. Также операция может быть квалифицирована как мошенническая Администратором и/или Лицензиаром, или его партнерами в любой момент времени. В таком случае, Стороны придерживаются положений по аналогии п. 5.2.9. Пользовательского соглашения.
5.2.11. Администратор вправе приостановить работу Лицензиата с платежами через свою систему в случае, когда возникают любые условия или подозрения о деятельности Лицензиата в нарушение законодательства РФ.
5.2.12. Приостановка может привести к замораживанию 100% средств причитающихся Лицензиату, включая последующие платежи, до момента полного выяснения обстоятельств произошедшего и одобрения Администратора.
5.2.13. Любая операция может быть отклонена Администратором, если у Администратора возникают объективные сомнения в легальности таковой, в таком случае, возврат денежных средств Пользователю происходит в течение 10 (десяти) дней с момента произведенного платежа, на платежные реквизиты, с которых осуществлялось поступление платежа.
5.2.14. Все отношения по перечислению денежных средств возникают между Пользователем, Администратором и Лицензиатом, Лицензиар не несет ответственности за неисполнение любых обязательств находящихся вне его контроле, но обязуется оказывать посильное содействие во взаимодействие сторон для скорейшего решения возникших проблем.
5.2.15. По результатам оказанных услуг между Администратором и Лицензиатом ежемесячно будет подписываться акты оказанных услуг в электронном виде, посредством соответствующего программного обеспечения. Стороны согласовали, что наличие хотя бы у одной стороны подписанного акта, подтверждает результат оказания услуги и принятие его другой стороной. Стороны обязаны обеспечить надлежащее хранение электронной цифровой подписи таким образом, чтобы ограничить доступ неуполномоченных к ней лиц и исключить возможность фальсификации или несанкционированного подписания акта третьими лицами.
5.2.16. В случае нарушения любого из правил Пользовательского соглашения или ГК РФ ведущего к праву требования возврата денежных средств, Лицензиат обязуется вернуть по требованию указанные средства в течении 1 (одного) рабочего дня, независимо получен такой запрос от Лицензиара, Сублицензиара или Администратора, до или после получения Лицензиатом денежных средств, а также получены ли средства до или после получения информации о таком запросе, а также завершилась или нет процедура опротестования платежа по любому его параметру.
5.2.17. Денежное требование доставляется Лицензиату любым электронным или бумажным средством, включая, но не ограничиваясь СМС, электронной почтой, курьерской службой, Личным Кабинетом, телефонным звонком и так далее.
5.2.18. В случае неисполнения Лицензиатом обязательств пункта 5.2.16. Лицензиат выплачивает штраф Администратору в размере 0,05% от суммы подлежащей возврату, за каждый день просрочки, начиная со дня нарушения обязательства.
5.2.19 Администратор вправе в любое время внести изменения во встроенную систему оплаты, включая её полную замену или замену ее частей, с внесением изменений в настоящий раздел Пользовательского соглашение, направив соответствующее уведомление Лицензиату не позднее чем за 5 дней до внесения изменений, при этом обязательства Лицензиата по приему платежей от Пользователей исключительно в соответствии с условиями настоящего раздела Пользовательского соглашения сохраняются.
5.2.20. Администратор при получение денежных средств от Пользователей самостоятельно осуществляет все обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", при проведение финансовых расчетов между сторонами настоящего соглашения. Администратор выдает Пользователю платежный документ, в соответствии с п. 5.2.4. от своего имени, но с указанием Лицензиата получателем платежа.

5.3. Оплата с привлечением Администратора, при условии оплаты вознаграждения Администратору Пользователем.

5.3.1. Сервис имеет вариант встроенной системы оплаты, с привлечением Администратора, для онлайн платежей.
5.3.2. При условии настройки Сервиса Лицензиатом, с использованием данного варианта оплаты Пользователями, Пользователь так же соглашается с тем, что имеет право, добровольно и по своему желанию, оплачивать услуги администратора, связанные с поддержанием функционирования и администрирования работы Мобильного решения, пользователем которого является Пользователь. Пользователь выражает свое добровольное желание оплатить вознаграждение Администратору, в момент и посредствам совершения платежа Лицензиату, с привлечением Администратора.
5.3.3. Пользователь предупреждается Мобильным решением о сумме вознаграждения, до момента произведения платежа. Вознаграждение зачисляется Администратору, с безусловного добровольного согласия Пользователя. Такая сумма выставляется Пользователю сверх суммы платежа причитающегося Лицензиату.
5.3.4. Средства Администратора могут быть задействованы для формирования квитанций, а также платежных поручений в целях их последующей оплаты.
5.3.5. При поступление денежных средств к Администратору, Администратор формирует платежные документы и отправляет их Пользователю, в качестве подтверждения поступившего платежа. Администратор отправляет Пользователю электронный документ любым доступным способом по итогам каждой операции, содержащий необходимые данные в соответствии с Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, №266-П утвержденным Центральным банком Российской Федерации 24 декабря 2004 года (в редакции Указаний Центрального банка Российской Федерации от 21 сентября 2009 года №1725-У, от 23 сентября 2008 года №2073-У, от 15 ноября 2011 года №2730-У).
5.3.6. При использовании такого варианта оплаты, Администратор осуществляет платежи Лицензиату в полной сумме принятых платежей причитающихся Лицензиату, с момента произведения первого перечисления Лицензиату, не реже 2х раз в неделю. В случае, если рабочая неделя сокращена, в ввиду государственных праздников, то количество еженедельных платежей может быть уменьшено, а если период нерабочих дней составляет более 5 дней подряд, то Администратор осуществляет платеж Лицензиату, в первый рабочий день.
5.3.7. Пользователь обязан производить оплату Лицензиату посредством Мобильного приложения в целях не противоречащих законодательству Российской Федерации и в рамках целей деятельности Сервиса и Мобильного решения. Для этого Пользователь использует встроенную платежную систему и выплачивает вознаграждение Администратору, в соответствии с п. 5.3.2, 5.3.3. Пользовательского соглашения. Способ оплаты остается на усмотрение Лицензиата и устанавливается Лицензиатом при подключении Сервиса. Расчеты ведутся исключительно в валюте Российской Федерации.
5.3.8. По сумме размера вознаграждения Администратору, Пользователь в любое время вправе обратиться к Лицензиару или Администратору, с обоснованием уменьшения установленного размера вознаграждения. Решение об изменении размера вознаграждения принимается совместно Лицензиаром и Администратором в зависимости от частоты использования Мобильного решения Пользователем, при этом Лицензиар или Администратор не гарантирует снижение вознаграждения.
5.3.9. Chargeback (чарджбэк) – финансовая операция, формируемая банком-эмитентом Карты, по заявлению/претензии Пользователя услуг/товаров Лицензиата о несогласии с ранее проведенной операцией оплаты, и направляемая Администратору.
5.3.10. В случае возникновения данной ситуации, при условии не наступления срока выплаты денежных средств Администратором Лицензиату, размер подлежащего еженедельного перечисления Лицензиату, уменьшается на сумму Chargeback. При условии, наступления срока выплаты денежных средств Администратором Лицензиату, и произведению еженедельного платежа в адрес последнего, Лицензиат обязан компенсировать 100% суммы, что производится путем удержания из суммы выплат причитающихся Лицензиату в следующем периоде. В случае недостаточности средств, удержание 100% текущих транзакций происходит до тех пор пока вся сумма предъявленная к Chargeback не будет компенсирована Лицензиатом Администратору. В случае отсутствия таких транзакций Администратор самостоятельно или во взаимодействии с Лицензиаром имеет право обратиться в суд или любую другую инстанцию для получения компенсации согласно ГК РФ. Так же Администратор при наступление такого события и условии получения вознаграждения от Пользователя, возвращает последнему платеж на реквизиты с которых поступила оплата его вознаграждения, в размере полученного вознаграждения и в течение 10 (десяти) дней с момента поступления денежных средств на счет Администратора.
5.3.11. Мошенническая операция – операция, заявленная банком-эмитентом, как мошенническая и/или оспоренная Пользователем. Стороны согласны, что достаточным подтверждением мошеннического характера операций являются заявления банков, Лицензиара и/или Пользователя, в электронном виде или с использованием факсимильной, и/или телефонной связи, признанная таковой Администратором. Также операция может быть квалифицирована как мошенническая Администратором и/или Лицензиаром, или его партнерами в любой момент времени. В таком случае, Стороны придерживаются положений по аналогии п. 5.3.10. Пользовательского соглашения.
5.3.12. Администратор вправе приостановить работу Лицензиата с платежами через свою систему в случае, когда возникают любые условия или подозрения о деятельности Лицензиата в нарушение законодательства РФ.
5.3.13. Приостановка может привести к замораживанию 100% средств причитающихся Лицензиату, включая последующие платежи, до момента полного выяснения обстоятельств произошедшего и одобрения Администратора.
5.3.14. Любая операция может быть отклонена Администратором, если у Администратора возникают объективные сомнения в легальности таковой, в таком случае, возврат денежных средств Пользователю (включая оплату вознаграждения Администратору) происходит в течение 10 (десяти) дней с момента произведенного платежа и поступления денежных средств на счет Администратора, на платежные реквизиты, с которых осуществлялось отправка платежа.
5.3.15. Все отношения по перечислению денежных средств возникают между Пользователем, Администратором и Лицензиатом, Лицензиар не несет ответственности за неисполнение любых обязательств находящихся вне его контроле, но обязуется оказывать посильное содействие во взаимодействие сторон для скорейшего решения возникших проблем.
5.3.16. По результатам оказанных услуг между Администратором и Лицензиатом ежемесячно будет подписываться акты оказанных услуг в электронном виде, посредством соответствующего программного обеспечения. Стороны согласовали, что наличие хотя бы у одной стороны подписанного акта, подтверждает результат оказания услуги и принятие его другой стороной. Стороны обязаны обеспечить надлежащее хранение электронной цифровой подписи таким образом, чтобы ограничить доступ неуполномоченных к ней лиц и исключить возможность фальсификации или несанкционированного подписания акта третьими лицами. Подтверждением оказания услуг Пользователю является полученный им платежный документ от Администратора, указанный в п. 5.3.5. Пользовательского соглашения.
5.3.17. В случае нарушения любого из правил Пользовательского соглашения или ГК РФ ведущего к праву требования возврата денежных средств, Лицензиат обязуется вернуть по требованию указанные средства в течении 1 (одного) рабочего дня, независимо получен такой запрос от Лицензиара, Сублицензиара или Администратора, до или после получения Лицензиатом денежных средств, а также получены ли средства до или после получения информации о таком запросе, а также завершилась или нет процедура опротестования платежа по любому его параметру.
5.3.18. Денежное требование доставляется Лицензиату любым электронным или бумажным средством, включая, но не ограничиваясь СМС, электронной почтой, курьерской службой, Личным Кабинетом, телефонным звонком и так далее.
5.3.19. В случае неисполнения Лицензиатом обязательств пункта 5.3.18. Лицензиат выплачивает штраф Администратору в размере 0,05% от суммы подлежащей возврату, за каждый день просрочки, начиная со дня нарушения обязательства.
5.3.20. Администратор вправе в любое время внести изменения во встроенную систему оплаты, включая её полную замену или замену ее частей, с внесением изменений в настоящий раздел Пользовательского соглашение, направив соответствующее уведомление Лицензиату не позднее чем за 5 дней до внесения изменений, при этом обязательства Лицензиата по приему платежей от Пользователей исключительно в соответствии с условиями настоящего раздела Пользовательского соглашения сохраняются.
5.3.21. Администратор при получение денежных средств от Пользователей самостоятельно осуществляет все обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", при проведение финансовых расчетов между сторонами настоящего соглашения. Администратор выдает Пользователю платежный документ, в соответствии с п. 5.2.4. от своего имени, но с указанием Лицензиата получателем платежа.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлении и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Пользовательском соглашение виды деятельности, препятствующие осуществлению сторонами своих функции по настоящему Пользовательскому соглашению и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение 10 (десяти) дней с момента наступления таких обстоятельств и при условии, что при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств.
6.2. Сторона, понесшая убытки в связи с форс-мажорными обстоятельствами, может потребовать от стороны, ставшей объектом действия непреодолимой силы, документальных подтверждении о масштабах происшедших событий, а также об их влиянии.Досаточным подтверждением является справка или иной документ из уполномоченного органа.
6.3. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы, продолжаются на протяжение, более 3 (трех) месяцев, и не позволяют в должном объеме исполнять Сторонам взятые на себя обязательства по настоящему Пользовательскому соглашению, настоящее Пользовательское соглашение считается расторгнутым, по истечению 3 (трех) месяцев, с даты начала обстоятельств и после соответвующего уведомления.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Лицензиат использует предоставленные права на использования Сервиса на собственный риск. Лицензиар не принимает на себя ответственность за соответствие сервисов ожиданиям Лицензиата.
7.3. Пользователь и Лицензиат получают Сервис и Мобильное решение в соответствии с общепринятым в международной практике принципом и обычаем делового оборота «как есть» ("asis"). Лицензиар и Администратор не несут ответственности за проблемы и недостатки, возникающие и/или обнаруживаемые в процессе обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса и/или Мобильно решения (включая без ограничения проблемы совместимости с другими программными продуктами, драйверами и др., несоответствие результатов использования Сервиса ожиданиям Лицензиата и т. д.).

7.3. Лицензиат и Пользователь соглашаются с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.
7.4. Лицензиар и Администратор не несут ответственности и не контролирует и не может быть признанным виновным ни полностью ни в части:

за любые действия Лицензиата или Пользователя, связанные с использованием предоставленных прав использования Сервиса и/или Мобильного решения, в части нарушения законов Россиской Федерации, а так же за нарушение прав третьих лиц;
за ущерб любого рода, понесенный Лицензиатом или Пользователем из-за утери и/или разглашения своих данных, необходимые для доступа к Сервису и/или Мобильному решению;
- за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для работы с Сервисом и/или Мобильным решением, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Лицензиаром или Администратором.

7.5. Лицензиар не несет ответственность за качество работы Программного обеспечения (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и Устройств (мобильный устройства, персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее) произведенное и предоставленное третьими лицами Лицензиату и Пользователю, в том числе за вариации которым подвергается любая часть, в том числе и технические отличия и изменения который в такие программы и оборудование вносят третьи лица.
7.6. Лицензиар и Администратор не несут ответственности перед Пользователем и Лицензиатом, за возможные негативные последствия (поломки, сбои и т.д.) возникающие при взаимодействие с Сервисом и Мобильным решением, если данное программное обеспечение установлено последними на Устройства, не совместимые с Сервисом и Мобильным решением.
7.7. Лицензиар и/или Администратор обеспечивают базовую информационную безопасность данных Лицензиата и Пользователя.
7.8. При наличии технической возможности Лицензиар обеспечивает резервное копирование данных один раз в 1 (один) месяц и архивное хранение данных Лицензиата в течение всего срока действия Пользовательского соглашения.
7.9. В случае если потеря данных произошла по вине Лицензиара или Администратора, они принимают все необходимые меры для восстановления данных в разумные сроки, при наличии технической возможности.
7.10. В случае если потеря данных была вызвана действиями Лицензиата, восстановление данных производится по запросу направляемому Лицензиару или Сублицензиару. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности. Восстановление данных является самостоятельной услугой, оказываемой Лицензиату и за такие действия по восстановлению может быть взыскана дополнительная плата с Лицензиата.
7.11. Стороны признают, что Лицензиар и Администратор не имеют возможности полностью контролировать назначение и методы использования Сервиса и/или Мобильного решения, но для помощи в содействия в соблюдении Лицензиатом Закона ФЗ РФ №152 «О Персональных Данных» при использовании таковых данных Лицензиатом, единственным действием со стороны Лицензиара и Администратора является хранение данных на оборудовании на территории РФ, а также использование стандартных для индустрии средств защиты данных при их хранении и передаче. Ответственность по сбору, использованию, получению разрешения на использование и других требований ФЗ РФ №152 лежит полностью на Лицензиате.
7.12. Лицензиар не несет ответственности за несвоевременное разрешение вопросов по стабильной работе партнера платежной системы или Администратора, указанной в разделе 5 настоящего Пользовательского соглашения, а также за их действия или бездействия приведшие к убыткам любого вида на стороне Лицензиата. Однако, обязуется принимать все возможные меры для разрешения таковых вопросов.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента осуществления Лицензиатом и/или Пользователем полного и безоговорочного акцепта Пользовательского соглашения путём подтверждения Лицензиатом и/или Пользователм согласия с условиями настоящей оферты на право использования (простой (неисключительной) лицензии) Программы для ЭВМ «Мобильное Решение работающее на платформе Mobsted по взаимодействию ЖКХ с потребителями их услуг», и/или оплаты стоимости услуг, оказываемых в рамках настоящего договора) в полном объеме.
8.2. Сроком действия настоящего Договора является количество Оплаченных Периодов Лицензиатом.
8.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если разногласия и споры не могут быть решены путем переговоров, их рассмотрение передается в Арбитражный суд Тюменской области, в части споров между субъектами предпринимательской деятельности. В части возникших споров между Стороной настоящего соглашения и Пользователем - физическим лицом, при условии обращения в суд, в судебном процессе, где физическое лицо является ответчиком - при иске, подлежащем рассмотрению мировым судом - Судебный участок №10 Ленинского судебного района города Тюмени Тюменской области, при иске, подлежащем рассмотрению районным судом – Ленинский районный суд города Тюмени. При обращение в суд Пользователя - физического лица к Стороне договора, такой иск может быть рассмотрен по месту нахождения истца, в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
8.4. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, предупредив другую Сторону за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты одностороннего отказа. Уведомление об одностороннем отказе от договора направляется в письменной форме на юридический адрес Лицензиара.
8.5. Отказом от права использования Сервисом будет являться требование Лицензиата о расторжении настоящего Пользовательского соглашения, ровно как и не произведение оплаты Лицензиару за соответствующий период намерения использования Сервиса.
8.6. В случае расторжения настоящего Договора одной из Сторон по любому основанию, повторное заключение Пользовательского требует согласия Лицензиара.